Integración Aircall por API

El servicio en la nube de Aircall brinda servicios de telefonía en línea para empresas, con los que puede usar números virtuales con códigos de diferentes países, regiones y localidades, más de 100 países del mundo. Los servicios de la plataforma son adecuados para empresas de diferentes tamaños, hasta 500 empleados. El servicio se ofrece como un programa para PC y una aplicación móvil, no requiere software o hardware especial. Aircall se puede utilizar para diferentes áreas y unidades de negocio, incluyendo soporte al cliente (call center), departamentos de desarrollo, ventas, marketing, etc. Es posible activar el desvío automático de llamadas, dirigiendo a todos los clientes de un determinado país/región o número/grupo de números a un departamento específico oa empleados específicos. Una característica importante de Aircall es la presencia de una única base de datos de contactos en la que puede realizar un seguimiento de todo el historial de llamadas. Por separado, es posible integrar el servicio con varios sistemas CRM populares, incluidos Slack, Salesforce, Zendesk y otros. La función de llamada de conferencia lo ayuda a conectar hasta 5 usuarios a una conversación. Además, la funcionalidad Aircall le permite configurar un horario para recibir llamadas (por ejemplo, recibir llamadas solo durante el horario comercial), establecer números de extensión, administrar el correo de voz, configurar IVR, etc. Puede agregar suscriptores a la lista negra, así como realizar un seguimiento de análisis e informes. Se ofrecen dos planes tarifarios: estándar y profesional.