Інтеграція Monobank + Freshworks

Інтернет-банк monobank позиціонується як роздрібний продукт «Універсал Банку». Це перше в своєму роді фінансове рішення в Україні пропонує клієнтам здійснювати більшість операцій через смартфон (доступні додатки для Android і iOS), але деякі операції, на кшталт зняття або внесення готівки на карту, можуть проводитися в касах «Універсал Банку» або банків-партнерів. Клієнти monobank можуть відкрити кредитну картку та здійснювати цілий ряд операцій через мобільний додаток, наприклад, переводити гроші на картки інших банків, оплачувати комунальні платежі, відкривати депозити і т.д. Також користувачі можуть отримувати кешбек за свої покупки. Детальніше

Freshworks – це CRM-платформа з набором опцій для керування продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів тощо. Також тут є модуль IT-підтримки, управління персоналом та низка інших можливостей. Система була створена у 2010 році та на 2021 рік її використовують понад 40 000 компаній з різних країн світу. Вона має власне програмне забезпечення для підтримки клієнтів Freshdesk, модуль онлайн-чату Freshchat з вбудованими чат-ботами на базі AI, систему хмарної телефонії Freshcaller, а також інструменти для лідогенерації, email-маркетингу, розробки посадкових сторінок, ведення статистики та аналітики різних бізнес-показників. і т.д. Детальніше