Інтеграція LiveChat

Сервіс LiveChat пропонує інструменти для створення онлайн-чату. Його розробники стверджують, що послугами платформи з моменту її створення в 2002 році вже скористалися понад 28 000 клієнтів в 150 країнах. Онлайн-чат є основним сервісом LiveChat, передбачається, що такий спосіб спілкування з потенційними покупцями більш зручний і ефективний для інтернет-магазину і служб підтримки, ніж, наприклад, телефонні дзвінки. Цей канал зв'язку, побудований за допомогою LiveChat, дозволить утримувати клієнтів, швидко вирішувати виникаючі питання і збільшувати кількість продажів. LiveChat пропонує безліч корисних опцій. Так, менеджер може бачити, який саме текст в дану хвилину набирає клієнт, і відповідно, відповідати швидше; доступні готові шаблони відповідей; чатах з клієнтами можна привласнювати теги для більш швидкої навігації; повідомлення від менеджера можуть бути не тільки текстовими, в них можна додавати кнопки, фотографії та інший контент, в тому числі і файли; спілкування в LiveChat архівується і потрібну інформацію легко буде знайти пізніше; наявність системи оцінки чатів з менеджерами допоможе об'єктивно оцінити їх роботу і т.д. LiveChat може бути інтегрований з іншими інструментами. На сьогодні сервіс пропонує більше 170 готових інтеграцій, також доступна і інтеграція з допомогою API і Webhooks.