Интеграция LiveChat

Сервис LiveChat предлагает инструменты для создания онлайн-чата. Его разработчики утверждают, что услугами платформы с момента её создания в 2002 году уже воспользовались более 28 000 клиентов в 150 странах. Онлайн-чат является основным сервисом LiveChat, предполагается, что такой способ общения с потенциальными покупателями более удобен и эффективен для интернет-магазина и служб поддержки, чем, например, телефонные звонки. Этот канал связи, построенный с помощью LiveChat, позволит удерживать клиентов, быстро решать возникающие вопросы и увеличивать количество продаж. LiveChat предлагает множество полезных опций. Так, менеджер может видеть, какой именно текст в данную минуту набирает клиент, и соответственно, отвечать быстрее; доступны готовые шаблоны ответов; чатам с клиентами можно присваивать теги для более быстрой навигации; сообщения от менеджера могут быть не только текстовыми, в них можно добавлять кнопки, фотографии и другой контент, в том числе и файлы; общение в LiveChat архивируется и нужную информацию легко будет найти позже; наличие системы оценки чатов с менеджерами поможет объективно оценить их роботу и т.д. LiveChat может быть интегрирован с другими инструментами. На сегодня сервис предлагает более 170 готовых интеграций, также доступна и интеграция с помощью API и Webhooks.