Інтеграція Drift за API

Drift - це хмарний сервіс, що надає віджети онлайн-чатів та чат-ботів на базі AI, а також інші опції для ефективної комунікації з клієнтами. Головним продуктом сервісу є Drift Live Chat, він має функцію орієнтування, дозволяючи активувати онлайн-чат тільки для певних відвідувачів сайту. Також можна налаштувати цей чат так, щоб його вікно з'являлося у клієнтів в той момент, коли вони самі готові вступити в діалог. Функціонал Drift надає автоматизовані вітання для VIP-клієнтів, а також має широкі можливості для персоналізації. Наприклад, платформа може відправляти адміністраторові повідомлення, якщо на сайт зайдуть зазначені їм цільові відвідувачі. Ще одним важливим продуктом платформи Drift є модуль керування електронною поштою, який дозволяє контролювати всі аспекти листування з клієнтами, автоматично розподіляючи листи між відповідальними менеджерами. Розробники стверджують, що за допомогою цього інструменту можна помітно підвищити вивозили листів і зробити e-mail маркетинг ефективнішим. Крім того, Drift надає можливість створення персоналізованого чат-бота на основі даних листування співробітників компанії з її клієнтами. За твердженням розробників, такий бот з AI забезпечить максимально живе і якісне спілкування з відвідувачами, що допоможе помітно полегшити і прискорити роботу служби підтримки. Базова версія платформи (модуль онлайн-чату) є безкоштовною, також пропонуються три платних тарифу з різним рівнем можливостей.