Einbindung Drift von API

Drift ist ein Cloud-basierter Dienst, der Widgets für Online-Chats und KI-gestützte Chatbots sowie andere Optionen für eine effektive Kommunikation mit Kunden bereitstellt. Das Hauptprodukt des Dienstes ist Drift Live Chat. Es verfügt über eine Targeting-Funktion, mit der Sie den Live-Chat nur für bestimmte Website-Besucher aktivieren können. Sie können diesen Chat auch so konfigurieren, dass sein Fenster auf Clients in dem Moment erscheint, in dem sie selbst bereit sind, in einen Dialog einzutreten. Die Drift-Funktionalität bietet automatisierte Begrüßungen für VIP-Kunden und verfügt außerdem über umfangreiche Personalisierungsoptionen. Beispielsweise kann die Plattform Benachrichtigungen an den Administrator senden, wenn die Website von den von ihm festgelegten Zielbesuchern besucht wird. Ein weiteres wichtiges Produkt der Drift-Plattform ist das E-Mail-Management-Modul, mit dem Sie alle Aspekte der Korrespondenz mit Kunden steuern können, indem Sie E-Mails automatisch an verantwortliche Manager verteilen. Die Entwickler behaupten, dass Sie mit Hilfe dieses Tools die Zustellbarkeit von Briefen deutlich erhöhen und das E-Mail-Marketing effektiver gestalten können. Darüber hinaus bietet Drift die Möglichkeit, basierend auf der Korrespondenz zwischen Mitarbeitern des Unternehmens und seinen Kunden einen personalisierten Chatbot zu erstellen. Laut den Entwicklern wird ein solcher KI-Bot die lebendigste und qualitativ hochwertigste Kommunikation mit den Besuchern ermöglichen, was dazu beitragen wird, die Arbeit des Support-Dienstes erheblich zu erleichtern und zu beschleunigen. Die Basisversion der Plattform (Online-Chat-Modul) ist kostenlos, und es gibt auch drei kostenpflichtige Pläne mit unterschiedlichen Funktionsstufen.