Интеграция Vapi + Webhooks

Компании могут использовать голосовых и текстовых агентов для повторяющихся разговоров с клиентами, не создавая коммуникационную инфраструктуру с нуля. Vapi объединяет возможности для телефонных звонков, чатов, настройки ассистентов и подключения внешних приложений или источников данных. Такой подход позволяет включать разговорных агентов в поддержку, продажи, запись на встречи и квалификацию обращений, сохраняя связь с системами, которыми уже пользуется команда. Платформа также помогает отслеживать активность и постепенно улучшать поведение ассистентов в реальных диалогах. Подробнее

Механизм Webhook предназначен для оповещения пользователей системы о каком-либо произошедшем событии. Например, если при использовании обычного API нужно постоянно отправлять запросы на сервер, то в случае с Webhook уже сам сервер будет отправлять данные на указанный ему для этого адрес. О каких именно событиях нужно уведомлять пользователя, зависит от сервиса. Это может быть, например, изменение состояние счёта или уведомление об изменении статуса отправленного письма. Подробнее