08.06.2021
378

Как настроить выгрузку новых чатов из Smart Sender в виде лидов в Битрикс24

Максим Волошин
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~8 мин

Хотите, чтобы обращения пользователей из Viber, WhatsApp, Telegram и прочих мессенджеров автоматически конвертировались в лиды Bitrix24? Рассказываем, как все настроить за несколько минут.

Содержание:
1. Что дает выгрузка чатов из Smart Sender в Битрикс24
2. Настраиваем выгрузку чатов из Smart Sender в Битрикс24
3. Настраиваем Смарт Сендер в качестве источника данных
4. Настраиваем Битрикс в качестве приемника данных
5. Запускаем автоматическое обновление 
6. Заключение: интеграция Smart Sender и Bitrix24 — это просто

***

Что дает выгрузка чатов из Smart Sender в Битрикс24

Smart Sender удобен тем, что собирает обращения клиентов из разных чатов в одном сервисе. Он поддерживает такие популярные мессенджеры и соцсети, как Viber, WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Facebook Messenger и Skype.

Обрабатывать заявки, полученные через чаты, можно прямо в Smart Sender. Но многие компании все-таки выгружают запросы клиентов в виде лидов в Битрикс24 или другую CRM. Ведь такие системы разработаны специально для эффективной работы с заявками и предоставляют все для этого необходимое: от инструментария для построения воронок продаж до аналитически функций.

Но если вы будете выгружать каждый запрос из Smart Sender в Битрикс24 вручную, клиенты устанут ждать ответа и убегут к конкурентам. К счастью, есть простой способ автоматизировать процесс. Достаточно создать интеграцию между Smart Sender и Битрикс24 с помощью специального сервиса — ApiX-Drive. Это простая система, для работы с которой не нужно уметь программировать.

После создания интеграции, что займет всего несколько минут, запросы будут выгружаться из Smart Sender в Битрикс24 автоматически. И вы сможете оперативно обрабатывать их в удобной CRM-системе.

Настраиваем выгрузку чатов из Smart Sender в Битрикс24

Разберем создание интеграции по шагам. Итак, для начала создайте в Smart Sender чат-бот для мессенджера, через который вы планируете принимать заявки от клиентов. Для этого достаточно перейти в раздел «Каналы», кликнуть «Создать», выбрать нужный мессенджер и следовать подсказкам системы. Если хотите подключить несколько мессенджеров, создайте в Смарт Сендер бот для каждого из них.

При необходимости можете использовать шаблоны Smart Sender для создания сложных ботов, которые не просто принимают сообщения, но и отвечают пользователям по заданному сценарию.

После того, как мы разобрались с приемом сообщений, регистрируемся на сайте ApiX-Drive, заходим в личный кабинет и кликаем «Создать связь», чтобы попасть в меню с настройками подключения.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Приступаем к созданию интеграции


Настраиваем Смарт Сендер в качестве источника данных

Поскольку нам нужно, чтобы коннектор передавал обращения из Smart Sender, выбираем эту систему в качестве источника данных.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Выбираем источник


Чтобы ApiX-Drive выгружал каждый новый чат, выбираем действие «Получить чаты (новые)».

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Настраиваем коннектор для загрузки лидов


Кликаем «Подключить аккаунт Smart Sender».

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Подключаем аккаунт Smart Sender


Открываем в новой вкладке раздел «Интеграции» на сайте Смарт Сендер (вход в это меню находится на боковой панели). Копируем здесь ключ API.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Копируем ключ


Возвращаемся к сайту ApiX-Drive и вставляем скопированный ключ.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Вставляем API-ключ


Пропускаем редактирование настроек.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Пропускаем этот шаг


При необходимости добавляем условия фильтрации.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Настраиваем фильтр данных


Если клиенты уже вам писали, данные одного из чатов появятся на экране. Итак, мы подключили Smart Sender, настройка источника данных завершена. Переходим к приему.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Проверяем пример загруженных данных


Настраиваем Битрикс в качестве приемника данных

Кликаем «Начать настройку Приема Данных».

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Переходим к настройкам приема


Выбираем Битрикс24 в качестве приемника данных.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Выбираем приемник


Чтобы коннектор копировал в Битрикс лиды, выбираем действие «Отправка лидов».

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Настраиваем коннектор для отправки лидов


Кликаем «Подключить аккаунт «Битрикс24».

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Подключаем Битрикс24


Теперь устанавливаем приложение коннектора в CRM. Для этого открываем на сайте Битрикс личный кабинет и заходим через боковое меню в маркет. Затем ищем в поиске и устанавливаем приложение ApiX-Drive.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Устанавливаем вспомогательное приложение


Возвращаемся на сайт коннектора и указываем данные для подключения к Bitrix24 API: страну, версию системы (облачная или коробочная) и адрес личного кабинета.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Вводим данные о версии Битрикс


В поле «Статус» указываем колонку, в которую будут попадать лиды. Далее кликаем по нужным полям и выбираем данные, которые будут передаваться из каждого чата в Битрикс24. Лишние поля оставляем пустыми.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Настраиваем передачу данных


Проверяем пример передаваемых данных. Если нужно что-то изменить, нажимаем «Редактировать». Если все правильно, идем далее.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Проверяем пример передаваемых данных
Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | При необходимости вносим правки


Запускаем автоматическую передачу данных

Кликаем «Включить обновление», чтобы разрешить передачу данных.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Запускаем настроенную связь


Нажимаем на шестеренку и выбираем интервал отправки данных. Чем он меньше, тем быстрее каждый чат будет передаваться в CRM.

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Выбираем интервал передачи данных


Примерно так переданные лиды будут отображаться в Битрикс24:

Выгрузка лидов из Smart Sender в Битрикс24 | Проверяем переданные лиды


На этом все: мы подключили Smart Sender и Bitrix24. Интеграция готова к работе.

Заключение: интеграция Битрикс и Smart Sender — это просто

  • Интеграция Smart Sender и Bitrix24 позволяет автоматизировать выгрузку заявок из мессенджеров в CRM. В результате вы сможете оперативно обрабатывать собранные лиды в удобной системе.
  • Онлайн-коннектор ApiX-Drive поможет интегрировать сервисы — навыки программирования и технические знания для работы с ним не нужны.
  • Чтобы создать интеграцию, достаточно зарегистрироваться на сайте коннектора и связать Smart Sender и Bitrix24 с помощью подсказок системы. Процесс занимает до 15 минут.

Читайте также о других интеграциях ApiX-Drive