Integración Freshdesk + HelpCrunch

La plataforma Freshdesk es un servicio de mesa de ayuda que le permite combinar varios canales de interacción con el cliente en su interfaz: chat web, teléfono, correo electrónico y redes sociales. Aquí puede guardar y clasificar las solicitudes de los clientes, asignarles diferentes estados y distribuirlas automáticamente entre los operadores. Se presenta por separado la gestión de SLA, foros, base de conocimientos, control de niveles de acceso a las aplicaciones, creación de su jerarquía y posibilidad de trabajo en equipo sobre las mismas. Los clientes pueden usar el portal de autoservicio, también hay elementos de gamificación para el personal. Más detalles

La plataforma HelpCrunch proporciona a las empresas una variedad de herramientas de marketing en línea, lo que les permite interactuar con su audiencia de manera de calidad a través de una variedad de canales de comunicación relevantes. Los principales son mensajería empresarial integrada, chat en línea con chatbot, herramientas de marketing por correo electrónico, bandeja de entrada compartida, aplicaciones móviles y SDK. Gracias al servicio HelpCrunch, los emprendedores pueden utilizar eficazmente diferentes canales de comunicación en línea a través de una única plataforma conveniente. Brinda la oportunidad de recopilar más clientes potenciales, convirtiéndolos en clientes y ventas reales. Más detalles