Entegrasyon Freshdesk + HelpCrunch

Freshdesk platformu, arayüzünde bir dizi müşteri etkileşim kanalını birleştirmenize olanak tanıyan bir yardım masası hizmetidir: web sohbeti, telefon, e-posta ve sosyal ağlar. Burada müşteri isteklerini kaydedip sınıflandırabilir, onlara farklı statüler atayabilir ve operatörler arasında otomatik olarak dağıtabilirsiniz. SLA yönetimi, forumlar, bilgi tabanı, uygulamalara erişim seviyelerinin kontrolü, hiyerarşilerinin oluşturulması ve bunlar üzerinde ekip çalışması imkanı ayrı ayrı sunulmaktadır. Müşteriler self servis portalı kullanabilir, ayrıca personel için oyunlaştırma unsurları da vardır. Daha fazla

HelpCrunch platformu, işletmelere bir dizi çevrimiçi pazarlama aracı sağlayarak, bir dizi ilgili iletişim kanalı aracılığıyla hedef kitleyle verimli bir şekilde etkileşim kurmalarına olanak tanır. Bunlardan başlıcaları yerleşik bir iş mesajlaşma programı, bir sohbet robotu ile çevrimiçi sohbet, e-posta pazarlama araçları, paylaşılan bir gelen kutusu, mobil uygulamalar ve bir SDK'dır. HelpCrunch hizmeti sayesinde girişimciler, farklı çevrimiçi iletişim kanallarını tek bir kullanışlı platform üzerinden etkili bir şekilde kullanabilirler. Daha fazla potansiyel müşteri toplayarak bunları gerçek müşterilere ve satışa dönüştürmeyi mümkün kılar. Daha fazla