Einbindung UserEcho + Jira Service Management

Der Service UserEcho hilft dem Unternehmen über verschiedene Kanäle Kundensupport zu bieten und die Effizienz des Interaktionsprozesses mit aktuellen und potenziellen Kunden zu verbessern. Zu den UserEcho-Tools gehören EchoForum, das technische Supportsystem EchoDesk, EchoChat und die EchoSmart-Informationsdatenbank. Der Dienst steht nicht nur in der Desktop-Version, sondern auch auf mobilen Geräten zur Verfügung. Mehr

Heute ist Jira Service Management eines der beliebtesten Systeme, um den reibungslosen Betrieb des Support-Services sicherzustellen. Es ist auch eines der beliebtesten Produkte des berühmten australischen Unternehmens Atlassian. Das System bietet viele Vorteile, wie z. B. verschiedene Einstellungen, Skalierbarkeit für eine Vielzahl von Anforderungen, das Vorhandensein einer Vielzahl praktischer und nützlicher Tools, die Möglichkeit, die Arbeit des Supportdienstes mit dem Entwicklungsteam zu koordinieren usw. Natürlich gibt es das auch die Möglichkeit der Integration mit anderen beliebten Lösungen von Atlassian. Mehr