ITSM 365 API

ITSM 365 - це сервіс для автоматизації роботи служби підтримки в компанії. Головна перевага ITSM 365 перед аналогічними вузьконаправленими сервісами - універсальність і багатогранність його функціоналу.

Для різних сфер бізнесу, особливо пов'язаних з торгівлею різною продукцією, підтримка клієнтів повинна бути максимально автоматизована і впорядкована. Завдяки цьому робота компанії буде максимально ефективною і продуктивною, у неї не буде відтоку клієнтів за рахунок того, що вони швидко отримають розгорнуті відповіді на питання, що цікавлять.

Функціональні можливості сервісу дозволяють створити власну базу знань. Вона здатна адаптуватися під різні потреби компанії. Наповнивши її вичерпними відповідями на типові запитання, ви зможете використовувати час операторів на рішення більш складних завдань.

В цей час спеціальні боти, в автоматичному режимі, будуть відповідати вашим клієнтам, а коли знадобиться «живе» спілкування або питання випаде з розряду поширених, він буде направлятися на вільного оператора.

Інтеграція ITSM 365 по API

Роботу ITSM 365 можна інтегрувати з сервісами і системами, які використовує ваша компанія. Щоб це реалізувати, знадобляться послуги фахівців в сфері IT. Якщо в штаті компанії немає програміста, то його можна найняти. Але дізнатися, наскільки цей фахівець кваліфікований, ви зможете після того, як робота буде закінчена.

Якщо у вас немає часу на те, щоб чекати непередбачуваний результат - використовуйте надійне рішення - онлайн-коннектор ApiX-Drive. Завдяки його простому інтерфейсу, ви зможете самостійно виконати інтеграцію, без знань в області розробок і програмування, а весь процес займе менше 5 хвилин. Якщо щось буде незрозуміло - можна буде скористатися детальною інструкцією, розміщеною в блозі сайту.