ITSM 365 API

ITSM 365 ist ein Dienst zur Automatisierung der Arbeit eines Helpdesks in einem Unternehmen. Der Hauptvorteil von ITSM 365 gegenüber ähnlichen eng fokussierten Diensten ist die Vielseitigkeit und Vielseitigkeit seiner Funktionalität.

Für verschiedene Geschäftsbereiche, insbesondere für den Verkauf verschiedener Produkte, sollte der Kundensupport so weit wie möglich automatisiert und optimiert werden. Dadurch wird die Arbeit des Unternehmens so effizient und produktiv wie möglich sein, es wird keinen Abfluss von Kunden geben, da sie schnell detaillierte Antworten auf ihre Fragen erhalten.

Die Funktionalität des Dienstes ermöglicht es Ihnen, Ihre eigene Wissensdatenbank zu erstellen. Es ist in der Lage, sich an die unterschiedlichen Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen. Indem Sie es mit umfassenden Antworten auf häufig gestellte Fragen füllen, können Sie die Zeit der Bediener nutzen, um komplexere Aufgaben zu lösen.

Zu diesem Zeitpunkt werden spezielle Bots Ihren Kunden automatisch antworten, und wenn Sie eine „Live“-Kommunikation benötigen oder die Frage nicht in die Kategorie der häufig gestellten Fragen fällt, wird sie an einen kostenlosen Operator gesendet.

ITSM 365-API-Integration

ITSM 365 kann in die Dienste und Systeme integriert werden, die Ihr Unternehmen verwendet. Um dies umzusetzen, benötigen Sie die Dienste von Spezialisten im Bereich IT. Wenn das Unternehmen keinen Programmierer hat, kann dieser gemietet werden. Wie qualifiziert dieser Fachmann ist, erfahren Sie aber erst nach Abschluss der Arbeiten.

Wenn Sie keine Zeit haben, auf ein unvorhersehbares Ergebnis zu warten, verwenden Sie eine zuverlässige Lösung - den ApiX-Drive-Online-Konnektor. Dank der einfachen Benutzeroberfläche können Sie die Integration ohne Entwicklungs- oder Programmierkenntnisse selbst durchführen, und der gesamte Vorgang dauert weniger als 5 Minuten. Wenn etwas nicht klar ist, können Sie die detaillierten Anweisungen verwenden, die im Blog der Website veröffentlicht sind.