ITSM 365 API

O ITSM 365 é um serviço para automatizar o trabalho de um helpdesk em uma empresa. A principal vantagem do ITSM 365 em relação a serviços similares com foco restrito é a versatilidade e versatilidade de sua funcionalidade.

Para as várias áreas de negócio, especialmente as relacionadas com a venda de diversos produtos, o apoio ao cliente deve ser automatizado e agilizado ao máximo. Graças a isso, o trabalho da empresa será o mais eficiente e produtivo possível, não haverá saída de clientes devido ao fato de que eles receberão rapidamente respostas detalhadas às suas perguntas.

A funcionalidade do serviço permite que você crie sua própria base de conhecimento. É capaz de se adaptar às diferentes necessidades da empresa. Ao preenchê-lo com respostas abrangentes para perguntas frequentes, você pode usar o tempo dos operadores para resolver tarefas mais complexas.

Neste momento, bots especiais responderão automaticamente aos seus clientes e, quando você precisar de comunicação "ao vivo" ou a pergunta sair da categoria de perguntas frequentes, ela será enviada para um operador gratuito.

Integração da API do ITSM 365

O ITSM 365 pode ser integrado aos serviços e sistemas que sua empresa utiliza. Para implementar isso, você precisará dos serviços de especialistas na área de TI. Se a empresa não tiver um programador, então ele pode ser contratado. Mas você pode descobrir a qualificação desse especialista após a conclusão do trabalho.

Se você não tiver tempo para esperar por um resultado imprevisível, use uma solução confiável - o conector online ApiX-Drive. Graças à sua interface simples, você mesmo pode realizar a integração, sem nenhum conhecimento de desenvolvimento ou programação, e todo o processo levará menos de 5 minutos. Se algo não estiver claro, você pode usar as instruções detalhadas postadas no blog do site.