ITSM 365 API

ITSM 365 — это сервис для автоматизации работы службы поддержки в компании. Главное преимущество ITSM 365 перед аналогичными узконаправленными сервисами — универсальность и многогранность его функционала.

Для различных сфер бизнеса, особенно связанных с торговлей различной продукцией, поддержка клиентов должна быть максимально автоматизирована и упорядочена. Благодаря этому работа компании будет максимально эффективной и продуктивной, у нее не будет оттока клиентов за счет того, что они быстро получат развернутые ответы на интересующие вопросы.

Функциональные возможности сервиса позволяют создать собственную базу знаний. Она способна адаптироваться под различные потребности компании. Наполнив ее исчерпывающими ответами на часто задаваемые вопросы, вы сможете использовать время операторов на решение более сложных задач.

В это время специальные боты, в автоматическом режиме, будут отвечать вашим клиентам, а когда понадобится «живое» общение или вопрос выпадет из разряда часто задаваемых, он будет направляться на свободного оператора.

Интеграция ITSM 365 по API

Работу ITSM 365 можно интегрировать с сервисами и системами, которые использует ваша компания. Чтобы это реализовать, понадобятся услуги специалистов в сфере IT. Если в штате компании нет программиста, то его можно нанять. Но узнать, насколько этот специалист квалифицированный, вы сможете после того, как работа будет закончена.

Если у вас нет времени на то, чтобы ждать непредсказуемый результат — используйте надежное решение — онлайн-коннектор ApiX-Drive. Благодаря его простому интерфейсу, вы сможете самостоятельно выполнить интеграцию, без знаний в области разработок и программирования, а весь процесс займет меньше 5 минут. Если что-то будет непонятно — можно будет воспользоваться детальной инструкцией, размещенной в блоге сайта.