Інтеграція Apifonica

Онлайн-платформа Apifonica надає набір інструментів для багатоканальної комунікації між бізнесом і його клієнтами. Вона допомагає компаніям і підприємцям спілкуватися зі своєю аудиторією через SMS-розсилки, голосові дзвінки, соціальні мережі і месенджери. З її допомогою можна відправляти автоматичні сервісні повідомлення, оповіщення про оформлення або доставці замовлень, інформаційні або маркетингові розсилки і т.д. Функціонал Apifonica доступний як через внутрішній інтерфейс, так і через API. Сервіс підтримує створення призначених для користувача онлайн-чатів, які можна інтегрувати з сайтом, CRM-системою, helpdesk-сервісом або ПО для контакт-центру. Також платформа надає можливості для запуску масових SMS-розсилок, відправки опитувань і Квіза, тригерних повідомлень, термінових повідомлень, а ще тут є опція двофакторної аутентифікації. API Apifonica дозволяє проводити розсилки через ряд каналів комунікації, включаючи SMS, Telegram, Facebook Messenger, Viber і WhatsApp. У тому випадку, якщо абонент буде недоступний через обраний канал комунікації, сервіс автоматично продублює повідомлення через альтернативний канал. Серед інших можливостей Apifonica варто відзначити автоматичне логирование розсилок і всієї іншої комунікації з клієнтами, трекінг і звітність, віртуальні мобільні номери з кодами більше 100 країн світу для прийому вхідних повідомлень і дзвінків. Також тут є модуль розпізнавання і генерації мови, конструктор чат-ботів, SDK для мобільних додатків, а ще функція перетворення тексту в голосові повідомлення.