Интеграция Телфин + Freshworks

«Телфин» представляет собой сервис IP-телефонии. Эта российская компания появилась на рынке в 2003 году. Используя виртуальную АТС «Телфин.Офис», пользователь может настроить единую сеть коммуникаций компании, добавляя при этом опции мониторинга звонков, контроля пропущенных вызовов, интеграции с другими сервисами и системами, в том числе и через API, и другие функции. К виртуальной АТС могут быть подключены как мобильные и городские номера, так и номера других регионов, номера в формате 8-800 и т.д. Подробнее

Freshworks – это CRM-платформа с набором опций для управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и т.д. Также здесь есть модуль IT-поддержки, управления персоналом и ряд других возможностей. Система была создана в 2010 году и на 2021 год ее используют более 40 000 компаний из разных стран мира. Она имеет собственное ПО для поддержки клиентов Freshdesk, модуль онлайн-чата Freshchat со встроенными чат-ботами на базе AI, систему облачной телефонии Freshcaller, а также инструменты для лидогенерации, email-маркетинга, разработки посадочных страниц, ведения статистики и аналитики различных бизнес-показателей и т.д. Подробнее