Интеграция Casengo по API

Casengo - это онлайн платформа для организации обратной связи с клиентами и обработки их обращений из различных источников. Она поддерживает ряд популярных сервисов, включая Е-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и гибридные чаты, позволяющие переключаться с веб-чатов на электронную почту и обратно. Casengo дает возможность интегрировать все перечисленные каналы в единую платформу обслуживания клиентов. Еще одной важной функцией сервиса является собственный чат-бот, позволяющий ускорить и автоматизировать обратную связь, поручив операторам решать только действительно важные вопросы, на которые не способен ответить бот. Casengo помогает упорядочить переписку с клиентами, разместив все сообщения из разных источников во внутреннем мессенджере и распределив их по ключевым группам (активные, решенные, на паузе, закрытые, удаленные и т.д.) В интерфейсе Casengo можно создавать отдельные группы для разных команд, подразделений или брендов, сосредоточив всё тематическое общение с клиентами в соответствующих разделах. Сервис дает возможность оперативно добавлять сотрудников в любую беседу через электронную почту, а также использовать шаблоны реплик для более быстрого ответа на обращения клиентов. Среди других функций Casengo можно отметить мультиканальную и многоязыковую поддержку, опции приватных заметок, возможность создавать отчеты в разных форматах, а также интеграцию с популярными e-commerce платформами (Magento и т.д.) Сервис предлагает три тарифных плана (Premium, Enterprise, Elite), доступен 14-дневный тестовый период.