Integración Casengo por API

Casengo es una plataforma en línea para organizar los comentarios de los clientes y procesar sus solicitudes de varias fuentes. Es compatible con una serie de servicios populares, incluidos correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y chats híbridos, lo que le permite cambiar de chats web a correo electrónico y viceversa. Casengo permite integrar todos estos canales en una única plataforma de atención al cliente. Otra función importante del servicio es su propio bot de chat, que le permite acelerar y automatizar los comentarios, instruyendo a los operadores para que resuelvan solo las preguntas realmente importantes que el bot no puede responder. Casengo ayuda a organizar la correspondencia con los clientes colocando todos los mensajes de diferentes fuentes en el mensajero interno y distribuyéndolos en grupos clave (activos, resueltos, en pausa, cerrados, eliminados, etc.) En la interfaz de Casengo, puede crear grupos separados para diferentes equipos, divisiones o marcas, concentrando toda la comunicación temática con los clientes en las secciones correspondientes. El servicio le permite agregar rápidamente empleados a cualquier conversación por correo electrónico, así como usar plantillas de réplica para una respuesta más rápida a las solicitudes de los clientes. Otras características de Casengo incluyen soporte multicanal y multilingüe, opciones de notas privadas, la capacidad de crear informes en diferentes formatos, así como la integración con plataformas populares de comercio electrónico (Magento, etc.) El servicio ofrece tres planes de tarifas ( Premium, Enterprise, Elite), está disponible un período de prueba de 14 días.