Integração Casengo por API

Casengo é uma plataforma online para organizar o feedback dos clientes e processar seus pedidos de várias fontes. Ele suporta vários serviços populares, incluindo e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e bate-papos híbridos, permitindo que você alterne de bate-papos da Web para e-mail e vice-versa. A Casengo possibilita a integração de todos esses canais em uma única plataforma de atendimento ao cliente. Outra função importante do serviço é o próprio chat bot, que permite agilizar e automatizar o feedback, instruindo os operadores a resolver apenas questões realmente importantes que o bot não consegue responder. O Casengo ajuda a organizar a correspondência com os clientes colocando todas as mensagens de diferentes origens no mensageiro interno e distribuindo-as em grupos de chaves (ativo, resolvido, pausado, fechado, excluído, etc.) Na interface do Casengo, você pode criar grupos separados para diferentes equipas, divisões ou marcas, concentrando toda a comunicação temática com os clientes nas secções relevantes. O serviço permite adicionar funcionários rapidamente a qualquer conversa por e-mail, bem como usar modelos de réplica para uma resposta mais rápida às solicitações dos clientes. Outros recursos do Casengo incluem suporte multicanal e multilíngue, opções de notas privadas, capacidade de criar relatórios em diferentes formatos, além de integração com plataformas populares de comércio eletrônico (Magento, etc.). O serviço oferece três planos tarifários ( Premium, Enterprise, Elite ), um período de avaliação de 14 dias está disponível.