Integracja Casengo przez API

Casengo to internetowa platforma do organizowania opinii klientów i przetwarzania ich próśb z różnych źródeł. Obsługuje wiele popularnych usług, w tym e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger i czaty hybrydowe, umożliwiając przełączanie się z czatów internetowych na e-mail i odwrotnie. Casengo umożliwia integrację wszystkich tych kanałów w jedną platformę obsługi klienta. Inną ważną funkcją usługi jest własny chat bot, który pozwala przyspieszyć i zautomatyzować przekazywanie informacji zwrotnej, nakazując operatorom rozwiązywanie tylko naprawdę ważnych pytań, na które bot nie jest w stanie odpowiedzieć. Casengo pomaga organizować korespondencję z klientami, umieszczając wszystkie wiadomości z różnych źródeł w wewnętrznym komunikatorze i rozdzielając je na kluczowe grupy (aktywne, rozwiązane, wstrzymane, zamknięte, usunięte itp.) W interfejsie Casengo można tworzyć osobne grupy dla różnych zespoły, dywizje lub marki, skupiając całą komunikację tematyczną z klientami w odpowiednich sekcjach. Usługa pozwala na szybkie dodawanie pracowników do dowolnej rozmowy za pośrednictwem poczty e-mail, a także wykorzystanie szablonów replik do szybszej reakcji na prośby klientów. Inne cechy Casengo to obsługa wielu kanałów i wielu języków, opcje prywatnych notatek, możliwość tworzenia raportów w różnych formatach, a także integracja z popularnymi platformami e-commerce (Magento itp.) Usługa oferuje trzy plany taryfowe ( Premium, Enterprise, Elite ), dostępny jest 14-dniowy okres próbny.