Integração Verbox

Verbox é um widget de consultor online projetado para automatizar a comunicação com os visitantes do site. O serviço pode ser instalado, entre outras coisas, em plataformas de aplicativos móveis. Verbox fornece uma ampla gama de ferramentas para organizar o trabalho do operador, incluindo a capacidade de definir o status do operador, transferir um cliente entre operadores, editar mensagens, definir horas de trabalho e habilitar o modo offline, usar aliases, etc. As mensagens recebidas são distribuídas entre os operadores em função da carga, para que o visitante receba uma resposta o mais rápido possível e sem atrasos. O chat pode receber mensagens do Telegram e de outros mensageiros instantâneos e redes sociais, atuando como um único canal de comunicação, havendo ainda a opção de conexão e canais de e-mail. Os usuários podem personalizar ações automáticas, bem como adicionar guias adicionais ao bate-papo com informações sobre promoções, um formulário de pedido de retorno de chamada, uma oferta para deixar uma avaliação, etc. Um sistema bem elaborado de relatórios sobre os visitantes do site e o trabalho dos operadores também será útil. O widget de chat pode ser integrado ao CRM da empresa, caso em que todas as solicitações deixadas ou informações de contato do visitante serão imediatamente redirecionadas para processamento aos gestores. O serviço também pode ser integrado com Yandex.Metrica, Google Analitics e outros serviços de terceiros, inclusive de pagamento.