Integración Verbox

Verbox es un widget de consultor en línea diseñado para automatizar la comunicación con los visitantes del sitio. El servicio se puede instalar, entre otras cosas, en plataformas de aplicaciones móviles. Verbox proporciona una amplia gama de herramientas para organizar el trabajo del operador, incluida la capacidad de establecer el estado del operador, transferir un cliente entre operadores, editar mensajes, establecer horas de trabajo y habilitar el modo fuera de línea, usar alias, etc. Los mensajes entrantes se distribuyen entre los operadores en función de su carga, por lo que el visitante recibe una respuesta lo más rápido posible y sin retrasos. El chat puede recibir mensajes de Telegram y otros mensajeros instantáneos y redes sociales, actuando como un único canal de comunicación; también existe la opción de conectarse y canales de correo electrónico. Los usuarios tienen la capacidad de personalizar las acciones automáticas, así como agregar pestañas adicionales al chat con información sobre promociones, un formulario de pedido de devolución de llamada, una oferta para dejar una reseña, etc. También será útil un sistema bien pensado de informes sobre los visitantes del sitio y el trabajo de los operadores. El widget de chat se puede integrar con el CRM de la empresa, en cuyo caso todas las solicitudes dejadas o la información de contacto de los visitantes se redireccionarán inmediatamente para su procesamiento a los gerentes. El servicio también se puede integrar con Yandex.Metrica, Google Analitics y otros servicios de terceros, incluidos los de pago.