Entegrasyon Verbox

Verbox, site ziyaretçileriyle iletişimi otomatikleştirmek için tasarlanmış bir çevrimiçi danışman aracıdır. Hizmet, diğer şeylerin yanı sıra mobil uygulama platformlarına kurulabilir. Verbox, operatör durumunu ayarlama, operatörler arasında bir istemci aktarma, mesajları düzenleme, çalışma saatlerini ayarlama ve çevrimdışı modu etkinleştirme, takma ad kullanma vb. dahil olmak üzere operatör çalışmasını düzenlemek için çok çeşitli araçlar sağlar. Gelen mesajlar operatörler arasında yüklerine göre dağıtılır, böylece ziyaretçi mümkün olan en kısa sürede ve gecikmeden yanıt alır. Sohbet, Telegram'dan ve diğer anlık mesajlaşma programlarından ve sosyal ağlardan, tek bir iletişim kanalı olarak hareket eden mesajları alabilir; ayrıca bağlantı ve e-posta kanalları seçeneği de vardır. Kullanıcılar, otomatik eylemleri özelleştirmenin yanı sıra promosyonlar, geri arama siparişi formu, inceleme bırakma teklifi vb. hakkında bilgiler içeren sohbete ek sekmeler ekleme olanağına sahiptir. Site ziyaretçileri ve operatörlerin çalışmaları hakkında iyi düşünülmüş bir rapor sistemi de faydalı olacaktır. Sohbet widget'ı, şirketin CRM'sine entegre edilebilir, bu durumda kalan tüm istekler veya ziyaretçinin iletişim bilgileri, işlenmek üzere yöneticilere anında yönlendirilecektir. Hizmet ayrıca Yandex.Metrica, Google Analitics ve ödeme dahil olmak üzere diğer üçüncü taraf hizmetleriyle entegre edilebilir.