Integracja Verbox

Verbox to widget konsultanta online przeznaczony do automatyzacji komunikacji z odwiedzającymi witrynę. Usługę można zainstalować m.in. na platformach aplikacji mobilnych. Verbox zapewnia szeroką gamę narzędzi do organizowania pracy operatorów, w tym możliwość ustawiania statusu operatora, przenoszenia klienta między operatorami, edycji wiadomości, ustawiania godzin pracy i włączania trybu offline, używania aliasów itp. Wiadomości przychodzące są rozdzielane między operatorów w zależności od ich obciążenia, dzięki czemu odwiedzający otrzymuje odpowiedź tak szybko, jak to możliwe i bez opóźnień. Czat może odbierać wiadomości z Telegrama i innych komunikatorów internetowych i sieci społecznościowych, działając jako pojedynczy kanał komunikacji, istnieje również możliwość łączenia się i e-maili. Użytkownicy mają możliwość dostosowywania automatycznych działań, a także dodawania do czatu dodatkowych zakładek z informacjami o promocjach, formularzem zamówienia oddzwonienia, ofertą wystawienia recenzji itp. Przydatny będzie również przemyślany system raportów dotyczących odwiedzających witrynę oraz pracy operatorów. Widget czatu można zintegrować z firmowym CRM, w którym to przypadku wszystkie pozostawione prośby lub dane kontaktowe odwiedzających zostaną natychmiast przekierowane do przetworzenia do menedżerów. Usługa może być również zintegrowana z Yandex.Metrica, Google Analitics i innymi usługami stron trzecich, w tym płatniczymi.