Einbindung Jira Service Management + Webex Interact

Heute ist Jira Service Management eines der beliebtesten Systeme, um den reibungslosen Betrieb des Support-Services sicherzustellen. Es ist auch eines der beliebtesten Produkte des berühmten australischen Unternehmens Atlassian. Das System bietet viele Vorteile, wie z. B. verschiedene Einstellungen, Skalierbarkeit für eine Vielzahl von Anforderungen, das Vorhandensein einer Vielzahl praktischer und nützlicher Tools, die Möglichkeit, die Arbeit des Supportdienstes mit dem Entwicklungsteam zu koordinieren usw. Natürlich gibt es das auch die Möglichkeit der Integration mit anderen beliebten Lösungen von Atlassian. Mehr

Webex Interact ist für Unternehmen gedacht, die Kunden per SMS und WhatsApp erreichen möchten, ohne jede Nachricht manuell zu bearbeiten. Die Plattform hilft beim Start von Massenkampagnen, bei der Wiederverwendung gespeicherter Vorlagen, beim Einfügen persönlicher Daten in Inhalte, beim Planen des Versands und beim Empfangen von Antworten im Inbox Bereich. Berichte zeigen Zustellungen, Lesestatus, Klicks und Reaktionen, damit Unternehmen Kommunikationsleistungen genauer bewerten, Kampagnen schneller anpassen und Benachrichtigungen, Bestätigungen, Angebote und Erinnerungen rechtzeitig senden können. Mehr