Freshworks API

Freshworks ist eine Business-CRM-Plattform mit einer Vielzahl von Funktionen für das Kunden- und Mitarbeiterbeziehungsmanagement. Die Hauptbereiche umfassen Vertrieb, Marketing, Helpdesk, IT und HR. Das Schlüsselmodul im Freshworks-System ist der Freshdesk-Helpdesk-Service, der es Unternehmen ermöglicht, eine Multichannel-Kommunikation mit ihren Kunden aufrechtzuerhalten.

Das Freshdesk Help Desk-Modul rationalisiert den Kommunikationsprozess mit Kunden und entlastet die Arbeitszeit der Helpdesk-Mitarbeiter dank der flexiblen Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und Prozesse. Es gibt auch reichlich Möglichkeiten zur Kommunikation mit dem Publikum über verschiedene Kommunikationskanäle, darunter Online-Chat, Sprachkommunikation, Contact Center und vieles mehr. Unabhängig davon sind die integrierten KI-basierten Chatbots zu erwähnen, die Benutzern helfen können, schneller Lösungen für ihre Probleme zu finden.

Eine weitere Hauptkomponente der Plattform ist das Vertriebsautomatisierungsmodul von Freshsales, mit dem Sie Prozesse zur Lead-Generierung beschleunigen und mithilfe von Chatbots mehr Leads von Webseiten erhalten können, um Besucher anzuziehen. Darüber hinaus hilft das Modul, Lead-Daten durch anpassbare Webformulare effektiver zu erfassen und alle Besuche und Benutzeraktionen auf der Website zu verfolgen.

Auch in der Liste der Service-Tools ist das Marketing-Automatisierungsmodul von Freshmarketer erwähnenswert. Sie können einfach und schnell Marketingkampagnen erstellen und starten, indem Sie personalisierte Kampagnen per SMS, E-Mail, WhatsApp und Online-Chat versenden. Darüber hinaus können Unternehmen das IT-Servicemanagement-Modul von Freshservice und das HR-Modul von Freshteam nutzen.

Alle oben genannten Komponenten der Freshworks-Plattform können über die im Entwicklerbereich verfügbare API in externe Software integriert werden ( https://developers.freshworks.com/documentation ). Es ermöglicht Ihnen, bestimmte Servicemodule mithilfe der Rest-API, Widget-API, Web-SDK und App-SDK flexibel in Websites, Programme oder Anwendungen von Drittanbietern einzubetten.

Es sollte jedoch beachtet werden, dass zur Durchführung dieses Verfahrens nicht auf die Hilfe von Spezialisten oder Kenntnisse der Codierungsfähigkeiten verzichtet werden kann. Der No-Code-ApiX-Drive-Connector-Service hilft Ihnen jedoch, schnell und einfach eine vorgefertigte Integration über eine praktische Weboberfläche ohne Schwierigkeiten oder zusätzliche Kosten einzurichten.