Freshworks API

O Freshworks é uma plataforma de CRM empresarial com um rico conjunto de recursos de gerenciamento de relacionamento com clientes e funcionários. Suas principais áreas abrangem vendas, marketing, help desk, TI e RH. O módulo chave do sistema Freshworks é o serviço de helpdesk Freshdesk, que permite que as empresas mantenham uma comunicação multicanal com seus clientes.

O módulo Freshdesk Help Desk agiliza o processo de comunicação com os clientes e libera o horário de trabalho da equipe de help desk, graças à automação flexível de tarefas e processos repetitivos. Há também amplas oportunidades de comunicação com o público por meio de diversos canais de comunicação, que incluem chat online, comunicação por voz, contact center e muito mais. Separadamente, vale a pena notar os chatbots baseados em IA integrados que podem ajudar os usuários a encontrar soluções para seus problemas mais rapidamente.

Outro dos principais componentes da plataforma é o módulo de automação de vendas Freshsales, que permite agilizar os processos de geração de leads e obter mais leads das páginas do site usando chatbots para atrair visitantes. Além disso, o módulo ajuda a capturar dados de leads com mais eficiência por meio de formulários da web personalizáveis, além de acompanhar todas as visitas e ações do usuário no site.

Também na lista de ferramentas de serviço vale destacar o módulo de automação de marketing Freshmarketer. Permite criar e lançar campanhas de marketing de forma fácil e rápida enviando campanhas personalizadas via SMS, e-mail, WhatsApp e chat online. Além disso, as empresas podem aproveitar o módulo de gerenciamento de serviços de TI do Freshservice e o módulo de RH do Freshteam.

Todos os componentes acima da plataforma Freshworks podem ser integrados com software externo por meio da API disponível na seção do desenvolvedor ( https://developers.freshworks.com/documentation ). Ele permite que você incorpore de forma flexível determinados módulos de serviço em sites, programas ou aplicativos de terceiros usando a API Rest, API Widget, Web SDK e App SDK.

No entanto, deve-se lembrar que, para realizar esse procedimento, não se pode prescindir da ajuda de especialistas ou do conhecimento de habilidades de codificação. No entanto, o serviço de conector ApiX-Drive sem código ajudará você a configurar rápida e facilmente uma integração pronta por meio de uma interface da Web conveniente, sem dificuldades ou custos extras.