BoomTown API

BoomTown ist eine Online-Plattform mit Customer Experience Management-Tools, die Unternehmen dabei hilft, einfacher und schneller mit Kunden zu interagieren. Seine Hauptkomponente ist das Modul CXM Engine, mit dem Sie den Prozess der Softwareinstallation, des Onboardings, der Ticketerstellung usw. optimieren können. Mit Hilfe von BoomTown ist es möglich, die Kommunikation von Kunden mit Mitarbeitern und Partnern des Unternehmens zu visualisieren und zu personalisieren.

Ein weiteres Hauptwerkzeug des Dienstes ist das Vertriebsmanagementmodul. Es enthält nützliche Funktionen wie Onboarding und Schulungsmanager über verschiedene Kommunikationskanäle von Desktop- oder Mobilgeräten. Unter anderen Vorteilen des Moduls sind die Optionen zur Verwaltung von Workflows und Checklisten, mehrsprachige Oberflächen sowie die automatische Datensynchronisierung mit externen CRMs hervorzuheben.

Darüber hinaus ist in der BoomTown-Funktionalität ein Support- und Kundendienstverwaltungsmodul verfügbar. Sein Schlüsselelement ist die Möglichkeit, selbstlernende KI-Bots zu erstellen, die automatisch Antworten auf Benutzerfragen auswählen können. Die Plattform ermöglicht es Ihnen auch, schnell FAQ und Wissensdatenbanken zu entwickeln, Aufgaben und Prozesse zu automatisieren.

Mit der hier verfügbaren Cloud-basierten REST-API ( https://developers.goboomtown.com/api ) können Entwickler BoomTown-Integrationen mit externen Systemen für den automatischen Datenaustausch erstellen. Die Plattform bietet das BoomTown Cloud SDK zur Authentifizierung und Datenverwaltung, aber auch reines REST kann verwendet werden. Und mit dem No-Code-Dienst ApiX-Drive können Sie es in wenigen Minuten ohne Programmierkenntnisse oder die Hilfe von Programmierern mit verschiedener Software von Drittanbietern verbinden, indem Sie die vorinstallierte Integration ausführen.