BoomTown API

BoomTown é uma plataforma online com ferramentas de gestão da experiência do cliente que ajuda as empresas a interagir com os clientes de forma mais fácil e rápida. Seu principal componente é o módulo CXM Engine, que permite otimizar o processo de instalação de software, integração, criação de tickets, etc. Com a ajuda do BoomTown, é possível visualizar e personalizar a comunicação dos clientes com os colaboradores e parceiros da empresa.

Outra das principais ferramentas do serviço é o módulo de gestão de vendas. Ele contém recursos úteis, como gerentes de integração e treinamento por meio de vários canais de comunicação de desktop ou dispositivos móveis. Entre outras vantagens do módulo, vale destacar as opções de gerenciamento de workflows e checklists, interfaces multilíngues, além de sincronização automática de dados com CRMs externos.

Além disso, um módulo de gerenciamento de suporte e atendimento ao cliente está disponível na funcionalidade BoomTown. Seu elemento-chave é a opção de criar bots de IA de autoaprendizagem que podem selecionar automaticamente as respostas para as perguntas dos usuários. A plataforma também permite desenvolver rapidamente FAQ e base de conhecimento, automatizar tarefas e processos.

Usando a API REST baseada em nuvem disponível aqui ( https://developers.goboomtown.com/api ), os desenvolvedores podem criar integrações do BoomTown com sistemas externos para troca automática de dados. A plataforma oferece o BoomTown Cloud SDK para autenticação e gerenciamento de dados, mas o REST puro também pode ser usado. E com o serviço sem código ApiX-Drive, você poderá conectá-lo a vários softwares de terceiros em alguns minutos, sem habilidades de codificação ou a ajuda de programadores, executando a integração pré-instalada.