BoomTown API

BoomTown to platforma internetowa z narzędziami do zarządzania doświadczeniami klientów, która pomaga firmom łatwiej i szybciej wchodzić w interakcje z klientami. Jego głównym składnikiem jest moduł CXM Engine, który pozwala zoptymalizować proces instalacji oprogramowania, onboardingu, tworzenia biletów itp. Za pomocą BoomTown możliwa jest wizualizacja i personalizacja komunikacji klientów z pracownikami i partnerami firmy.

Kolejnym z głównych narzędzi serwisu jest moduł zarządzania sprzedażą. Zawiera przydatne funkcje, takie jak menedżerowie onboardingu i szkoleń za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji z komputerów stacjonarnych lub urządzeń mobilnych. Wśród innych zalet modułu warto zwrócić uwagę na opcje zarządzania przepływami pracy i listami kontrolnymi, wielojęzyczne interfejsy, a także automatyczną synchronizację danych z zewnętrznymi CRM.

Dodatkowo w funkcjonalności BoomTown dostępny jest moduł wsparcia i zarządzania obsługą klienta. Jego kluczowym elementem jest możliwość tworzenia samouczących się botów AI, które potrafią automatycznie wybierać odpowiedzi na pytania użytkowników. Platforma pozwala również na szybkie rozwijanie FAQ i bazy wiedzy, automatyzację zadań i procesów.

Korzystając z dostępnego tutaj API REST opartego na chmurze ( https://developers.goboomtown.com/api ), programiści mogą tworzyć integracje BoomTown z systemami zewnętrznymi w celu automatycznej wymiany danych. Platforma oferuje pakiet BoomTown Cloud SDK do uwierzytelniania i zarządzania danymi, ale można również użyć czystego REST. A dzięki usłudze bez kodu ApiX-Drive będziesz mógł połączyć go z różnymi programami innych firm w ciągu kilku minut bez umiejętności kodowania lub pomocy programistów, uruchamiając wstępnie zainstalowaną integrację.