BoomTown API

BoomTown es una plataforma en línea con herramientas de gestión de la experiencia del cliente que ayuda a las empresas a interactuar con los clientes de manera más fácil y rápida. Su principal componente es el módulo CXM Engine, que permite optimizar el proceso de instalación de software, onboarding, creación de tickets, etc. Con la ayuda de BoomTown, es posible visualizar y personalizar la comunicación de los clientes con los empleados y socios de la empresa.

Otra de las principales herramientas del servicio es el módulo de gestión de ventas. Contiene características útiles, como la incorporación y capacitación de gerentes a través de varios canales de comunicación desde dispositivos de escritorio o móviles. Entre otras ventajas del módulo, cabe destacar las opciones de gestión de flujos de trabajo y checklists, interfaces multilingües, así como la sincronización automática de datos con CRMs externos.

Además, un módulo de gestión de soporte y servicio al cliente está disponible en la funcionalidad de BoomTown. Su elemento clave es la opción de crear bots de IA de autoaprendizaje que pueden seleccionar automáticamente las respuestas a las preguntas de los usuarios. La plataforma también le permite desarrollar rápidamente preguntas frecuentes y una base de conocimiento, automatizar tareas y procesos.

Usando la API REST basada en la nube disponible aquí ( https://developers.goboomtown.com/api ), los desarrolladores pueden crear integraciones de BoomTown con sistemas externos para el intercambio automático de datos. La plataforma ofrece BoomTown Cloud SDK para autenticación y administración de datos, pero también se puede usar REST puro. Y con el servicio sin código ApiX-Drive, podrá conectarlo con varios software de terceros en un par de minutos sin conocimientos de codificación ni la ayuda de programadores ejecutando la integración preinstalada.