ZOHO CRM API

Zoho CRM - це система менеджменту клієнтів для автоматизації багатьох бізнес-процесів в частині взаємодії з покупцями. Сервіс працює як SaaS-рішення, для його роботи не потрібно встановлювати програмне забезпечення, взаємодія з нею ведеться з браузера.

Система передбачає чіткий розподіл ролей і ділить всіх на адміністраторів, у яких немає обмежень у повноваженнях, і на звичайних користувачів, що працюють з обмеженнями.

Ключове ядро ​​Zoho CRM - це модулі, в яких відбувається вся робота. Вони представлені в CRM як вкладки, тут налаштовується все, аж до оформлення зовнішнього вигляду. Модулі містять поля з контактними і персональними даними клієнтів, статусом угоди. Можна додавати власні поля.

У Zoho існують 2 види модулів: базові і призначені для користувача. Перші передбачені системою за замовчуванням і складають її основний функціонал: завдання, Ліди, контакти, контрагенти. Вони статичні і змінити їх не можна.

Другий вид модулів створюють самі користувачі в додатку Zoho Creator. Їх можна міняти без обмежень, кількість також може бути будь-яким. Наприклад, можна створити модуль SMS-повідомлень, в ньому будуть перебувати всі СМСки, які були відправлені клієнту. Для цього необхідно інтегрувати Zoho CRM, сервіс SMS-розсилки та Zoho Creator. Для таких розробок у системи відкритий API: https://www.zoho.com/crm/developer/docs/api/ .

Щоб виконати інтеграції будуть потрібні послуги програмістів. Якщо в штаті компанії немає IT-фахівця - можна звернутися до розробників з боку - фрілансерам або аутсорсинговим фахівцям. Але на їх послуги потрібно виділити бюджет і час.

Ефективніше готове інтеграційне рішення - онлайн-коннектор ApiX-Drive. він допоможе за 5 хвилин зв'язати роботу різних сервісів і систем без знань в програмуванні.