ZOHO CRM API

Zoho CRM ist ein Kundenmanagementsystem zur Automatisierung vieler Geschäftsprozesse in Bezug auf die Interaktion mit Kunden. Der Dienst funktioniert als SaaS-Lösung, für den Betrieb müssen Sie keine Software installieren, die Interaktion erfolgt über den Browser.

Das System sieht eine klare Rollenverteilung vor und unterteilt alle in Administratoren ohne Einschränkung ihrer Befugnisse und normale Benutzer, die mit Einschränkungen arbeiten.

Der Kern von Zoho CRM sind die Module, in denen die gesamte Arbeit stattfindet. Sie werden im CRM als Reiter dargestellt, hier wird alles konfiguriert, bis hin zur Gestaltung des Erscheinungsbildes. Module enthalten Felder mit Kontakt- und Personendaten von Kunden, Transaktionsstatus. Sie können Ihre eigenen Felder hinzufügen.

Es gibt 2 Arten von Modulen in Zoho: Basic und Custom. Die ersten werden standardmäßig vom System bereitgestellt und stellen seine Hauptfunktionalität dar: Aufgaben, Leads, Kontakte, Gegenparteien. Sie sind statisch und können nicht geändert werden.

Der zweite Modultyp wird von den Benutzern selbst in der Zoho Creator-Anwendung erstellt. Sie können ohne Einschränkungen geändert werden, die Anzahl kann auch beliebig sein. Sie können beispielsweise ein SMS-Nachrichtenmodul erstellen, das alle SMS-Nachrichten enthält, die an den Client gesendet wurden. Dazu müssen Sie Zoho CRM, den SMS-Messaging-Dienst und Zoho Creator integrieren. Das System verfügt über eine offene API für solche Entwicklungen: https://www.zoho.com/crm/developer/docs/api/ .

Um die Integrationen abzuschließen, werden die Dienste von Programmierern benötigt. Wenn kein IT-Spezialist im Unternehmen vorhanden ist, können Sie sich an externe Entwickler wenden - Freiberufler oder Outsourcing-Spezialisten. Aber ihre Dienste erfordern ein Budget und Zeit.

Eine effizientere schlüsselfertige Integrationslösung ist der Online-Konnektor ApiX-Drive. Es wird in 5 Minuten helfen, die Arbeit verschiedener Dienste und Systeme ohne Programmierkenntnisse zu verbinden.