Інтеграція Fathom.ai + Freshworks

Fathom.ai — це AI-асистент для онлайн-зустрічей, який записує та транскрибує дзвінки в Zoom, Google Meet та Microsoft Teams, а потім автоматично формує структуровані резюме та списки подальших дій. Користувачі можуть шукати інформацію з минулих зустрічей або задавати AI-асистенту питання з обговорюваних тем. Сервіс інтегрується зі Slack, Salesforce, HubSpot, Notion та Asana, дозволяючи автоматично передавати ключові нотатки та завдання у робочі процеси. Інструменти AI-оцінки та коучингові огляди допомагають командам продажу та підтримки аналізувати ефективність. Гнучкі шаблони сумаризації адаптуються до різних форматів зустрічей, а інтеграція з календарями забезпечує автоматичне підключення до запланованих дзвінків. Детальніше

Freshworks – це CRM-платформа з набором опцій для керування продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів тощо. Також тут є модуль IT-підтримки, управління персоналом та низка інших можливостей. Система була створена у 2010 році та на 2021 рік її використовують понад 40 000 компаній з різних країн світу. Вона має власне програмне забезпечення для підтримки клієнтів Freshdesk, модуль онлайн-чату Freshchat з вбудованими чат-ботами на базі AI, систему хмарної телефонії Freshcaller, а також інструменти для лідогенерації, email-маркетингу, розробки посадкових сторінок, ведення статистики та аналітики різних бізнес-показників. і т.д. Детальніше