Einbindung Fathom.ai + Freshworks

Fathom.ai ist ein KI-Assistent für Online-Meetings, der Zoom-, Google Meet- und Microsoft Teams-Anrufe aufzeichnet und transkribiert und anschließend automatisch strukturierte Zusammenfassungen und nächste Schritte generiert. Nutzer können nach Informationen zu vergangenen Meetings suchen oder dem KI-Assistenten Fragen zu den besprochenen Themen stellen. Der Dienst ist mit Slack, Salesforce, HubSpot, Notion und Asana integriert, sodass wichtige Notizen und Aufgaben automatisch in Workflows übertragen werden können. KI-gestützte Bewertungstools und Coaching-Reviews unterstützen Vertriebs- und Supportteams bei der Leistungsanalyse. Flexible Zusammenfassungsvorlagen passen sich verschiedenen Meeting-Formaten an, und die Kalenderintegration gewährleistet die automatische Verbindung zu geplanten Anrufen. Mehr

Freshworks ist eine CRM-Plattform mit einer Reihe von Optionen für die Verwaltung von Vertrieb, Marketing, Kundenservice und mehr. Es gibt auch ein IT-Support-Modul, eine Personalverwaltung und eine Reihe anderer Funktionen. Das System wurde 2010 erstellt und wird für 2021 von mehr als 40.000 Unternehmen aus der ganzen Welt genutzt. Она имеет собственное ПО для поддержки клиентов Freshdesk, модуль онлайн-чата Freshchat со встроенными чат-ботами на базе AI, систему облачной телефонии Freshcaller, а также инструменты для лидогенерации, email-маркетинга, разработки посадочных страниц, ведения статистики и аналитики различных бизнес-показателей usw. Mehr