Интеграция Fathom.ai + Freshworks

Fathom.ai — это AI-ассистент для онлайн-встреч, который записывает и транскрибирует звонки в Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, а затем автоматически формирует структурированные резюме и списки дальнейших действий. Пользователи могут искать информацию по прошлым встречам или задавать AI-ассистенту вопросы по обсуждаемым темам. Сервис интегрируется со Slack, Salesforce, HubSpot, Notion и Asana, позволяя автоматически передавать ключевые заметки и задачи в рабочие процессы. Инструменты AI-оценки и коучинговые обзоры помогают командам продаж и поддержки анализировать эффективность. Гибкие шаблоны суммаризации адаптируются под разные форматы встреч, а интеграция с календарями обеспечивает автоматическое подключение к запланированным звонкам. Подробнее

Freshworks – это CRM-платформа с набором опций для управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и т.д. Также здесь есть модуль IT-поддержки, управления персоналом и ряд других возможностей. Система была создана в 2010 году и на 2021 год ее используют более 40 000 компаний из разных стран мира. Она имеет собственное ПО для поддержки клиентов Freshdesk, модуль онлайн-чата Freshchat со встроенными чат-ботами на базе AI, систему облачной телефонии Freshcaller, а также инструменты для лидогенерации, email-маркетинга, разработки посадочных страниц, ведения статистики и аналитики различных бизнес-показателей и т.д. Подробнее