Broadly API

Платформа Broadly предоставляет бизнесу набор инструментов для управления пользовательским опытом (customer experience). Одним из них является модуль мониторинга отзывов, позволяющий отслеживать и комментировать отзывы на разных сайтах: Google, Facebook и других. Еще в составе платформы доступен модуль веб-чата, при помощи которого предприниматели и их сотрудники могут быстро и удобно общаться с посетителями, а также отправлять им автоответы.

При помощи Broadly есть возможность вести коммуникацию с клиентами через единый дашборд, обрабатывая в нем входящие и исходящие сообщения из разных источников: Google, Facebook, сайт и т.д. Сервис позволяет вести подробную историю взаимодействия с клиентами и лидами, предоставляя каждому из них максимально персонализированный ответ на основе собранных данных.

Отдельно в интерфейсе платформы представлена опция управления совместным доступом к сообщениям, которая дает возможность повысить скорость и эффективность обработки пользовательских сообщений и комментариев. Еще Broadly предоставляет встроенный модуль обработки мобильных платежей с функцией рассылки инвойсов и хранения истории транзакций.

Broadly позволяет интегрировать свой функционал с внешними системами через API-интерфейс (https://broadly.com/partners/) с целью автоматизации обмена данными и других процессов. Например, при помощи интеграции можно отправлять клиентам автоматические запросы на написание отзывов, подключать онлайн-чат и выполнять прочие операции. Сервис-коннектор ApiX-Drive дает возможность связать эту платформу со сторонним ПО без необходимости разрабатывать интеграцию через API с нуля. Нужно лишь запустить готовую интеграцию в удобном no-code интерфейсе, для чего не нужны ни навыки кодинга, ни какие-либо специальные инструменты.