Integração UseResponse + E-chat

UseResponse é uma plataforma que fornece um conjunto de ferramentas para organizar o feedback de clientes ou funcionários. Em seu arsenal existem vários módulos para coleta de feedback: por meio de um widget no site, um aplicativo mobile, ou integração com Jira, Slack, Salesforce e outras plataformas por meio da API Restful. UseResponse permite que você crie um fórum público ou privado para feedback; uma ferramenta separada é o módulo de suporte de Help Desk com suporte multicanal e distribuição automática de solicitações. Além disso, a interface do serviço possui uma base de conhecimento com a função de criação de documentação online e um chat de suporte disponível através de mensageiros instantâneos. Mais detalhes

O e-chat é um serviço de integração de contas Viber com vários sistemas de CRM: Bitrix24, amoCRM ou qualquer outro. Ele fornece sincronização rápida do banco de dados de contatos e outros dados do Viber, permite receber e ouvir mensagens de voz, enviar e receber documentos, imagens, vídeos e outros arquivos diretamente pela interface da plataforma CRM. Após a integração, todo o banco de dados de contatos do Viber e o histórico de interação com eles (correspondência, transações) são armazenados diretamente no CRM, o que ajuda a proteger melhor os dados valiosos. Além disso, graças à integração via E-chat, os usuários têm acesso a um único número corporativo, função de criação de funis automáticos e mailings em massa. Mais detalhes