Integração Jira Service Management + Twilio

Hoje, o Jira Service Management é um dos sistemas mais populares para garantir o bom funcionamento do serviço de suporte. É também um dos produtos mais populares da famosa empresa australiana Atlassian. O sistema tem muitas vantagens, como diversas configurações, escalabilidade para diversas solicitações, presença de diversas ferramentas convenientes e úteis, capacidade de coordenar o trabalho do serviço de suporte com a equipe de desenvolvimento, etc. também a possibilidade de integração com outras soluções populares da Atlassian. Mais detalhes

A plataforma em nuvem Twilio fornece uma API para desenvolvedores de serviços e aplicativos de comunicação, que inclui não apenas software e infraestrutura técnica, mas também serviços de comunicação. A plataforma suporta uma variedade de formatos, incluindo mensagens de texto, SMS, chamadas de áudio e vídeo e chatbots. O Twilio pode ser usado como um PBX na nuvem para chamadas telefônicas de entrada e saída, mensagens SMS e chamadas em conferência. O serviço permite automatizar chamadas por script, bem como gravá-las e salvá-las, proporcionando um sistema de tarifação flexível com pagamento apenas pelas opções utilizadas. Mais detalhes