Політика конфіденційності

Ця Політика обробки персональних даних (далі – політика) визначає загальні принципи і порядок обробки персональних даних і заходи щодо забезпечення їх безпеки в сервісі "ApiX-Drive".


1. Терміни та визначення

1.1. Аккаунт-обліковий запис Користувача, що ідентифікується даними, зазначеними ним при реєстрації і номером договору приєднання, однозначно і повністю визначає обсяг даних в широкому сенсі, що належать Користувачеві. Під даними в широкому сенсі розуміються будь-які дані, які вводяться користувачем (наприклад, інформація про товари і продажі, Налаштування, контент, файли, зображення і т.п.) або виникають в процесі використання програми (наприклад, статистика відвідувань сайту, дані з продажу і т. п.).
1.2. Активація аккаунта-дія Користувача, що сигналізує про намір укласти Ліцензійний договір, що виражається в натисканні на кнопку "Активувати Аккаунт". В результаті активації Аккаунту присвоюється унікальний номер договору приєднання (ідентифікатор).
1.3. Блокування Аккаунта-стан Аккаунта, в якому користувачеві не надається доступ до його даних і функціональність програми не забезпечується. У стані блокування Аккаунта, при запиті даних сайтом Користувача з сервера, програма автоматично відображає повідомлення про відсутність доступу. Списання 2 ліцензійної винагороди при блокуванні Аккаунта не проводиться.
1.4. Суб'єкт персональних даних-фізична особа, до якої належать персональні дані.
1.5. Інтернет-сайт ( Сайт) - сукупність інтегрованих програмно-апаратних і технічних засобів, а також інформації, призначеної для публікації в мережі Інтернет і відображається в певній текстовій, графічній або звукових формах.
1.5. Ліцензійний договір – договір) - документ, що визначає права і обов'язки користувача і Ліцензіара. Безумовним акцептом Користувача Ліцензійного договору є оплата ліцензійної винагороди згідно обраного Тарифного плану в обсязі, визначеному Ліцензіаром.
1.7. Ліцензія-просте невиключне право використання програми в обсязі і межах, встановлених Договором і тарифним планом.
1.8. Ліцензійна винагорода-платіж за надання ліцензії, яку користувач зобов'язується сплатити ліцензіару відповідно до договору.
1.9. Особистий кабінет-обліковий запис Користувача, що ідентифікується за допомогою адреси електронної пошти користувача, в якій користувач вибирає програму і тарифний план, вказує свої реквізити і акцептує договір шляхом оплати Програми на кожен Аккаунт кожної програми.
1.10. Панель управління-інтерфейс користувача в програмі, що дозволяє користувачеві змінювати доступні настройки програми і здійснювати інші передбачені тарифним планом дії в програмі.
1.11. ПП-програма для ЕОМ "ApiX-Drive", що представляє собою сукупність даних і команд, призначених для функціонування ЕОМ та інших комп'ютерних пристроїв з метою отримання певного результату і породжувані нею аудіовізуальні відображення, а також програмні розширення до неї. Обсяг результату функціонування обмежений тарифним планом.
1.12. Програмні розширення – розширений функціонал програми) - складова частина програми, виділена згідно з тарифними планами в додатково підключається обсяг функціональності, пропонований Користувачеві за додаткову Ліцензійну плату.
1.13. Підписка-оплата Користувачем права використання програми шляхом оплати суми ліцензійної винагороди згідно з одним із запропонованих Ліцензіаром тарифних планів.
1.14. Сервер "ApiX-Drive" (Сервер) - апаратний комплекс, що складається з декількох комп'ютерів серверів, налаштований і адмініструється таким чином, щоб забезпечити достатню продуктивність програми при використанні її Користувачем.
1.15. Тарифний план-розмір ліцензійної винагороди, що відповідає певному Ліцензіаром обсягу функціональних можливостей Програми та терміну використання Програми. Всі доступні користувачеві Тарифні плани для програми висилаються за запитом користувача.
1.16. Електронна пошта-для Ліцензіара адреса [email protected]; для користувача: адреса, вказана при реєстрації Аккаунта. Кожна зі сторін зобов'язується самостійно забезпечити свій доступ до електронної пошти, достатній для отримання необхідних повідомлень за даним Договором.
1.17. CRM-система – прикладне програмне забезпечення, призначене для автоматизації роботи, зберігання контактів, стратегій взаємодії з замовниками (клієнтами), зокрема для підвищення рівня продажів, оптимізації маркетингу і поліпшення обслуговування клієнтів шляхом збереження інформації про клієнтів і історію взаємин з ними, встановлення і поліпшення бізнес-процесів, подальшого аналізу результатів і т. д. Інші терміни трактуються відповідно до Законодавства.


2. Загальні положення

2.1. Ця політика визначає порядок роботи з персональними даними користувачів і (або) переданих користувачами і вимоги до забезпечення їх безпеки, а також порядок роботи з іншими даними, використовуваними користувачами за допомогою сервісу (в тому числі дані, що заносяться в сервіс з CRM-системи користувача).
2.2. Заходи щодо забезпечення безпеки персональних даних є складовою частиною діяльності Ліцензіара.
2.3. Договірні відносини між Ліцензіаром і Користувачем регулюються Ліцензійним договором.


3. Принципи обробки Персональних даних

3.1. Обробка персональних даних Ліцензіаром здійснюється відповідно до наступних принципів:
3.1.1. Законність і справедлива основа обробки персональних даних. Ліцензіар вживає всіх необхідних заходів щодо виконання вимог законодавства, не обробляє персональні дані у випадках, коли це не допускається законодавством.
3.1.2. Ліцензіар ні в яких випадках не зберігає і не передає персональні дані, які генеруються в слідстві роботи ПП.
3.1.3. Обробка тільки тих персональних даних, які відповідають заздалегідь оголошеним цілям їх обробки. Ліцензіар обробляє персональні дані виключно з метою виконання договірних зобов'язань перед Користувачем. Ліцензіар не обробляє дані, що заносяться в ПП користувачами з CRM користувача або яким-небудь іншим способом.
3.1.4. Персональні дані Користувача можуть використовуватися в наступних цілях: відправка інформації за договірними зобов'язаннями, рекомендації по налаштуванню ПП, екстрений зв'язок для вирішення збоїв ПП або іншого порушення обумовлених алгоритмів роботи, інші запити Користувачеві, що стосуються роботи і взаємодії з ПП і його компонентами.
3.1.5. Забезпечення точності, достатності та актуальності персональних даних по відношенню до цілей обробки персональних даних. Ліцензіар бере всі розумні заходи з підтримки актуальності оброблюваних Персональних даних, включаючи, але не обмежуючись реалізацією права кожного Суб'єкта одержувати для ознайомлення свої Персональні дані і вимагати від Ліцензіара їх уточнення, блокування або знищення у разі, якщо Персональні дані є неповними, застарілими, неточними, незаконно отримані або не є необхідними для заявлених вище цілей обробки.
3.1.6. Зберігання персональних даних у формі, що дозволяє визначити Користувача персональних даних, не довше, ніж цього вимагають цілі обробки персональних даних, якщо термін зберігання персональних даних не встановлений федеральним законодавством, договором, стороною якого або вигодонабувачем за яким є користувач персональних даних.
3.1.7. Неприпустимість об'єднання створених для несумісних між собою цілей баз даних інформаційних систем персональних даних.


4. Умови обробки Персональних даних

4.1. Обробка персональних даних Ліцензіаром допускається в наступних випадках:
4.1.1. При наявності згоди Користувача на обробку його персональних даних.
4.1.2. При передачі персональних даних Суб'єкта персональних даних Користувачем. Користувач гарантує, що попередньо отримав від Суб'єкта персональних даних згоду на передачу даних ліцензіару.
4.1.3. Персональні дані підлягають опублікуванню або обов'язковому розкриттю відповідно до законодавства.
4.2. Ліцензіар не розкриває третім особам, не поширює і не має доступу до персональних даних третіх осіб, занесених користувачем в ПП.
4.2.1. Ліцензіар не розкриває третім особам і не поширює персональні дані суб'єктів персональних даних, переданих ліцензіару представником юридичної особи.
4.3. Ліцензіар не обробляє персональні дані, що відносяться до спеціальних категорій і стосуються расової та національної приналежності, політичних поглядів, релігійних або філософських переконань, стану здоров'я, інтимного життя Суб'єкта персональних даних, про членство Суб'єкта персональних даних у громадських об'єднаннях, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.
4.4. Ліцензіар не здійснює транскордонну передачу персональних даних користувачів, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством.
4.5. Ліцензіар не приймає рішень, що породжують юридичні наслідки щодо користувача або іншим чином зачіпають права і законні інтереси користувачів, на підставі виключно автоматизованої обробки персональних даних. Дані, що мають юридичні наслідки або зачіпають права і законні інтереси користувачів, підлягають перед їх використанням перевірці з боку уповноважених працівників Ліцензіара.


5. Збір та обробка персональних даних та інших даних

5.1. Ліцензіар збирає і зберігає тільки ті персональні дані / дані, які необхідні для надання послуг і взаємодії з користувачем.
5.2. Персональні дані (та інші дані, передані Користувачем) можуть використовуватися в наступних цілях:
5.2.1. Надання послуг Користувачеві.
5.2.2. ідентифікація користувачів.
5.2.3. Взаємодія з користувачем.
5.2.4. Направлення Користувачеві рекламних матеріалів, інформації та запитів.
5.2.5. Проведення статистичних та інших досліджень.
5.3. Ліцензіар зобов'язується використовувати персональні дані відповідно до закону і внутрішніми документами Ліцензіар.
5.4. Щодо персональних даних та інших даних Користувача зберігається їх конфіденційність, крім випадків, коли зазначені дані є загальнодоступними.
5.5. Ліцензіар має право зберігати архівну копію персональних даних та інших даних, у тому числі після видалення облікового запису Користувача.
5.6. Ліцензіар має право передавати персональні дані та інші дані Користувача без згоди користувача наступним особам:
5.6.1. Державним органам, у тому числі органам дізнання і слідства, та органам місцевого самоврядування за їх вмотивованим запитом.
5.6.2. Партнерам Ліцензіар з метою виконання договірних зобов'язань перед Користувачем.
5.6.3. В інших випадках, прямо передбачених чинним законодавством.
5.7. Ліцензіар має право передавати персональні дані та інші дані третім особам, не зазначеним у п. 4.6 цієї політики, в наступних випадках:
5.7.1. Користувач висловив свою згоду на такі дії.
5.7.2. Передача необхідна в рамках використання Користувачем сервісу "Apix-Drive".
5.7.3. Передача відбувається в рамках продажу або іншої передачі бізнесу (повністю або в частині), при цьому до набувача переходять всі зобов'язання щодо дотримання умов цієї Політики.
5.8. Ліцензіар здійснює автоматизовану обробку персональних даних та інших даних.
5.9. Доступ до сервісу "ApiX-Drive", що містить персональні дані, забезпечується системою паролів. Паролі встановлюються уповноваженими співробітниками ліцензіара і індивідуально повідомляються працівникам Ліцензіара, які мають доступ до персональних даних/даних.
5.10. Користувач за власним бажанням має право надати службі технічної підтримки Ліцензіара доступ до аккаунту користувача на в системі "ApiX-Drive" з метою технічної підтримки.
Доступ здійснюється з використанням логіна і пароля. При здійсненні доступу Ліцензіар отримує право перегляду даних (персональних даних) без права копіювання (зміни).


6. Зміна Персональних даних

6.1. Користувач може в будь-який момент змінити (оновити, доповнити) персональні дані за допомогою Особистого кабінету або шляхом направлення письмової заяви ліцензіару.
6.2. Користувач в будь-який момент має право видалити персональні дані/дані.


7. Конфіденційність персональних даних

7.1. Ліцензіар забезпечує конфіденційність оброблюваних ним персональних даних / Даних у порядку, передбаченому законодавством. Забезпечення конфіденційності не потрібно щодо:
7.1.1. Персональних даних після їх знеособлення.
7.1.2. Персональних даних, доступ необмеженого кола осіб до яких надано Користувачем або на його прохання (далі – персональні дані, зроблені загальнодоступними Користувачем).
7.1.3. Персональних даних, що підлягають опублікуванню або обов'язковому розкриттю відповідно до законодавства.


8. Згода Суб'єкта персональних даних на обробку персональних даних

8.1. Користувач приймає рішення про надання своїх персональних даних ліцензіару і дає згоду на їх обробку вільно, своєю волею і в своєму інтересі.
8.2. У разі якщо Користувач представляє юридичну особу у взаєминах з Ліцензіаром, Користувач зобов'язаний попередньо отримати згоду Суб'єкта персональних даних на передачу його персональних даних ліцензіару.
8.3. Згода на обробку персональних даних / персональних даних суб'єктів персональних даних, переданих ліцензіару, має бути конкретною, поінформованою та свідомою і надається Користувачем у момент його реєстрації в сервісі "ApiX-Drive", а також у будь-якій формі, що дозволяє підтвердити факт його отримання, якщо інше не встановлено законодавством.
8.4. Персональні дані осіб, які вступили в договірні зобов'язання з Ліцензіаром, що містяться в єдиних державних реєстрах юридичних осіб та індивідуальних підприємців, є відкритими і загальнодоступними, за винятком відомостей про номер, дату видачі та органі, що видав документ, що засвідчує особу фізичної особи. Охорони їх конфіденційності та згоди користувачів на обробку не потрібно.


9. Права Суб'єктів персональних даних

9.1. Користувач має право на отримання інформації, що стосується обробки його персональних даних / персональних даних суб'єктів персональних даних, переданих ліцензіару представником юридичної особи. Користувач має право вимагати від Ліцензіара уточнення про його Персональних даних Персональних даних суб'єктів Персональних даних, переданих Ліцензіару представником юридичної особи, зокрема їх блокування або знищення у разі, якщо Персональні дані є неповними, застарілими, неточними, незаконно отримані або не є необхідними для заявленої мети обробки, а також вживати передбачених законом заходів щодо захисту своїх прав.
9.2. Якщо користувач вважає, що ліцензіар здійснює обробку його персональних даних з порушенням вимог законодавства або іншим чином порушує його права і свободи, користувач має право оскаржити дії або бездіяльність Ліцензіара в уповноваженому органі щодо захисту прав суб'єктів персональних даних або в судовому порядку.
9.3. Користувач має право на захист своїх прав і законних інтересів, в тому числі на відшкодування збитків і (або) компенсацію моральної шкоди в судовому порядку.


10. Персональні дані третіх осіб, які використовуються користувачами

10.1. Використовуючи сервіс "ApiX-Drive", користувач має право заносити дані третіх осіб для подальшого використання.
10.2. Користувач зобов'язується отримати попередню згоду Суб'єкта персональних даних на їх використання в сервісі «ApiX-Drive».
10.3. Користувач (представник юридичної особи) несе повну відповідальність перед Суб'єктами персональних даних за претензіями, що надійшли від Суб'єктів персональних даних на адресу Ліцензіара.
10.4. Ліцензіар зобов'язується вжити необхідних заходів для забезпечення збереження персональних даних третіх осіб, занесених Користувачем.


11. Інші положення

11.1. До цієї політики і відносин між Користувачем і Ліцензіаром, що виникають у зв'язку із застосуванням Політики, підлягає до застосування поточне законодавство.
11.2. Всі можливі спори підлягають вирішенню відповідно до законодавства за місцем реєстрації Ліцензіара. Перед зверненням до суду Користувач повинен дотримати обов'язковий досудовий порядок і направити ліцензіару відповідну претензію в письмовому вигляді. Термін відповіді на претензію становить 30 (тридцять) робочих днів.
11.3. Якщо з тих чи інших причин одне або кілька положень Політики будуть визнані недійсними або не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність або застосовність інших положень Політики конфіденційності.
11.4. Ліцензіар має право в будь-який момент змінювати цю Політику (повністю або в частині) в односторонньому порядку без попереднього узгодження з користувачем. Всі зміни вступають в силу на наступний день після розміщення на в сервісі "ApiX-Drive".
11.5. Користувач зобов'язується самостійно стежити за змінами Політики конфіденційності шляхом ознайомлення з Актуальною редакцією.