Інтеграція BoomTown за API

Онлайн-платформа BoomTown надає ряд інструментів для управління призначеним для користувача досвідом (customer experience) - взаємодією між бізнесом і його клієнтами. В її основі знаходиться модуль CXM Engine, який допомагає оперативно і ефективно контролювати всі етапи взаємодії користувачів з продуктами або послугами компанії, включаючи онбордінг, установки, звернення в службу підтримки і т.д. BoomTown дає можливість персоналізувати і візуалізувати всі види комунікації клієнта і компанії, включаючи його взаємодія як з його безпосередніми співробітниками, так і з третіми особами (наприклад, фірмами-партнерами). Ще один з ключових модулів BoomTown присвячений управлінню продажами. Він включає ряд програм по онбордінгу і навчання менеджерів, доступних через різні пристрої (настільні, мобільні) і канали комунікації. До інших особливостей цього модуля відносяться мультимовні інтерфейси, управління чекліст і процесами, а також автоматична синхронізація даних зі сторонніми CRM-системами. Нарешті, наступним важливим елементом сервісу BoomTown є модуль управління службою підтримки та обслуговування користувачів. Він включає самообучающихся чат-ботів на базі AI, здатних підбирати оптимальні відповіді на запити клієнтів. Також тут є можливості для швидкого створення FAQ і бази знань, автоматизації завдань і робочих процесів, створення продуктового каталогу і ведення докладної звітності / аналітики по ряду бізнес-показників.