Интеграция Discord + Freshworks

Мессенджер Discord предлагает набор функций для обмена текстовыми сообщениями, аудио и видеозвонков в приватных и публичных чатах. Сервис появился в 2015 году и доступен в виде веб-приложения, программы для ПК и мобильного приложения. Его функционал позволяет добавлять пользователей в чаты-каналы, назначать им роли и уровни доступа. Можно создавать голосовые чаты и видеоконференции численностью до 50 участников, а также каналы-магазины и каналы с объявлениями. Есть каталог ботов от официальных и сторонних разработчиков, которых можно добавлять на серверы Discord. Подробнее

Freshworks – это CRM-платформа с набором опций для управления продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов и т.д. Также здесь есть модуль IT-поддержки, управления персоналом и ряд других возможностей. Система была создана в 2010 году и на 2021 год ее используют более 40 000 компаний из разных стран мира. Она имеет собственное ПО для поддержки клиентов Freshdesk, модуль онлайн-чата Freshchat со встроенными чат-ботами на базе AI, систему облачной телефонии Freshcaller, а также инструменты для лидогенерации, email-маркетинга, разработки посадочных страниц, ведения статистики и аналитики различных бизнес-показателей и т.д. Подробнее