Интеграция CallHippo по API

CallHippo – это сервис облачной телефонии, который предоставляет ряд инструментов для бизнеса, включая виртуальные местные номера и номера бесплатного вызова (toll number) более чем 60 стран мира. Основным инструментом в составе платформы является модуль онлайн-телефонии для бизнеса, который позволяет создавать и гибко управлять кампаниями по обзвону клиентов. CallHippo дает возможность автоматически обзванивать номера абонентов по предварительно загруженному списку и предоставляет такую информацию, как название кампании, имя ответственного сотрудника, дата, количество выполненных/успешных звонков и доступность/недоступность абонента. К другим возможностям модуля относится автопереключение между операторами связи, автоопределение страны, часового пояса, точного времени и других параметров абонента для персонализации звонков. Также функционал сервиса поддерживает переадресацию входящих звонков на указанные альтернативные номера, как и делегирование активных звонков сотрудникам компании. CallHippo предоставляет услуги конференц-связи, записи звонков и отправки голосовой почты, а еще голосового меню и подробной аналитики по всем входящим и исходящим звонкам. Еще одной важной функцией CallHippo является голосовая AI-система COACH, предназначенная для сфер QA, коучинга и оценки. Кроме того, в составе платформы имеется программное обеспечение для колл-трекинга и модуль голосовых онлайн-трансляций, который можно использовать в сфере продаж, поддержки клиентов или контроля качества.