Integração Freshdesk + Mailganer

A plataforma Freshdesk é um serviço de helpdesk que permite combinar diversos canais de interação com o cliente em sua interface: web chat, telefone, e-mail e redes sociais. Aqui pode guardar e classificar os pedidos dos clientes, atribuir-lhes diferentes estados e distribuí-los automaticamente entre os operadores. Gestão de SLAs, fóruns, base de conhecimento, controle de níveis de acesso às aplicações, criação de sua hierarquia e possibilidade de trabalho em equipe sobre elas são apresentados separadamente. Os clientes podem usar o portal de autoatendimento, também há elementos de gamificação para a equipe. Mais detalhes

Mailganer é especialista na criação de ferramentas de marketing por e-mail. Os usuários têm à sua disposição uma série de ferramentas para configurar e criar newsletters por e-mail. Pode ser um boletim informativo, uma campanha publicitária, mensagens de serviço lembrando as alterações em um pedido, etc. Ao criar correspondências, você pode usar modelos prontos, bem como configurar scripts editáveis para o envio de mensagens de e-mail, incluindo a segmentação de destinatários de acordo com vários critérios e o envio de cartas com base em sua atividade anterior. Mais detalhes