Oracle Siebel CRM API

Oracle Siebel CRM ist eine Business-Process-Management-Plattform der Enterprise-Klasse. Hervorzuheben sind unter anderem die hohe Performance und die flexible Skalierbarkeit, wodurch das System optimal für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Tätigkeitsbereiche geeignet ist.

Die Serviceschnittstelle bietet Branchenlösungen mit vorgefertigten Workflows und Benutzeroberflächen für viele Bereiche. Insbesondere Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Fertigung und Hochtechnologien, Medizin, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Transport, Tourismus usw.

Das CRM-System Oracle Siebel CRM bietet Funktionen für die Verwaltung verschiedener Unternehmensbereiche. Dazu gehören Vertrieb, Marketing, Finanzen, Kundendienst und Support usw. Mit dem Verkaufsmodul können Sie eine Datenbank mit Kontrahenten pflegen, Transaktionen und Bestellungen verwalten, Prognosen erstellen, kommerzielle Angebote entwickeln, Mitarbeiter in Verkaufsmethodik schulen und ein Partnernetzwerk verwalten.

Das Marketingmodul von Oracle Siebel CRM enthält Tools zum Planen, Starten, Verwalten, Budgetieren und Analysieren personalisierter Kampagnen, einschließlich E-Mail-Kampagnen und Event-Marketing. Ein separater Satz von Systemfunktionen ist dem Kundensupport gewidmet, er umfasst ein Garantieservice-Managementmodul und ein integriertes Kontaktzentrum.

Die CRM-Plattform Oracle Siebel CRM kann sowohl lokal als auch in der Cloud betrieben werden. Ein weiteres wichtiges Merkmal ist das Vorhandensein einer REST-API-Schnittstelle, mit der Sie das System mit externen Websites, Anwendungen und Programmen integrieren können. Eine ausführliche Dokumentation dazu ist auf der Projektwebsite veröffentlicht: https://docs.oracle.com/cd/E95904_01/books/RestAPI/overview-of-using-the-siebel-rest-api.html

Das Vorhandensein einer offenen API-Schnittstelle ermöglicht es, einen automatisierten Datenaustausch zwischen Oracle Siebel CRM und externer Software zu starten. Dieses Verfahren wird basierend auf HTTP-Anforderungen implementiert, und um die Integration zu entwickeln und zu konfigurieren, müssen Sie das integrierte Siebel Application Interface-Modul verwenden.

Zur Selbstintegration von Oracle Siebel CRM mit Drittsystemen über die API kommt man ohne Programmierkenntnisse nicht aus. Mit dem praktischen No-Code-Service ApiX-Drive können Sie es jedoch ohne spezielle Kenntnisse oder Tools einfach und schnell mit externer Software verbinden.