Oracle Siebel CRM API

O Oracle Siebel CRM é uma plataforma de gerenciamento de processos de negócios de classe empresarial. Entre suas características, destaca-se o alto desempenho e a flexibilidade de escalabilidade, pelo que o sistema é ideal para empresas de diversos portes e ramos de atividade.

A interface de serviço fornece soluções específicas do setor com fluxos de trabalho prontos e interfaces de usuário para várias áreas. Em particular, telecomunicações, serviços financeiros, manufatura e alta tecnologia, medicina, varejo, serviços públicos, transporte, turismo, etc.

Sistema CRM O Oracle Siebel CRM oferece funcionalidade para gerenciar várias divisões de empresas. Estes incluem vendas, marketing, finanças, atendimento ao cliente e suporte, etc. O módulo de vendas permite manter um banco de dados de contrapartes, gerenciar transações e pedidos, construir previsões, desenvolver ofertas comerciais, treinar funcionários na metodologia de vendas e gerenciar uma rede de parceiros.

O módulo de marketing do Oracle Siebel CRM contém ferramentas para planejamento, lançamento, gerenciamento, orçamento e análise de campanhas personalizadas, incluindo campanhas de e-mail e marketing de eventos. Um conjunto separado de funções do sistema é dedicado ao suporte ao cliente, inclui um módulo de gerenciamento de serviço de garantia e um centro de contato integrado.

A plataforma Oracle Siebel CRM CRM pode ser executada localmente e na nuvem. Outra característica importante é a presença de uma interface REST API que permite integrar o sistema com sites, aplicativos e programas externos. A documentação detalhada sobre isso está publicada no site do projeto: https://docs.oracle.com/cd/E95904_01/books/RestAPI/overview-of-using-the-siebel-rest-api.html

A presença de uma interface API aberta possibilita o lançamento de uma troca de dados automatizada entre o Oracle Siebel CRM e o software externo. Esse procedimento é implementado com base em solicitações HTTP e, para desenvolver e configurar a integração, deve-se usar o módulo integrado Siebel Application Interface.

Para a auto-integração do Oracle Siebel CRM com sistemas de terceiros através da API, não se pode prescindir do conhecimento de programação. No entanto, você pode vinculá-lo de maneira fácil e rápida a software externo sem conhecimento ou ferramentas especiais usando o conveniente serviço sem código ApiX-Drive.