Oracle Siebel CRM API

Oracle Siebel CRM to platforma do zarządzania procesami biznesowymi klasy korporacyjnej. Wśród jego cech warto zwrócić uwagę na wysoką wydajność i elastyczną skalowalność, dzięki czemu system jest optymalnie dopasowany do firm o różnej wielkości i polach działalności.

Interfejs usługi zapewnia rozwiązania branżowe z gotowymi przepływami pracy i interfejsami użytkownika dla wielu obszarów. W szczególności telekomunikacja, usługi finansowe, produkcja i wysokie technologie, medycyna, handel detaliczny, media, transport, turystyka itp.

System CRM Oracle Siebel CRM zapewnia funkcjonalność do zarządzania różnymi działami firm. Należą do nich sprzedaż, marketing, finanse, obsługa klienta i wsparcie itp. Moduł sprzedaży pozwala na prowadzenie bazy kontrahentów, zarządzanie transakcjami i zamówieniami, budowanie prognoz, opracowywanie ofert handlowych, szkolenie pracowników z metodyki sprzedaży oraz zarządzanie siecią partnerską.

Moduł marketingowy Oracle Siebel CRM zawiera narzędzia do planowania, uruchamiania, zarządzania, budżetowania i analizowania spersonalizowanych kampanii, w tym kampanii e-mailowych i marketingu wydarzeń. Osobny zestaw funkcji systemu poświęcony jest obsłudze klienta, zawiera moduł zarządzania serwisem gwarancyjnym oraz wbudowane contact center.

Platformę Oracle Siebel CRM CRM można uruchomić zarówno lokalnie, jak i w chmurze. Kolejną ważną cechą jest obecność interfejsu REST API, który pozwala na integrację systemu z zewnętrznymi witrynami, aplikacjami i programami. Szczegółowa dokumentacja na ten temat jest publikowana na stronie projektu: https://docs.oracle.com/cd/E95904_01/books/RestAPI/overview-of-using-the-siebel-rest-api.html

Obecność otwartego interfejsu API umożliwia uruchomienie zautomatyzowanej wymiany danych między Oracle Siebel CRM a oprogramowaniem zewnętrznym. Ta procedura jest zaimplementowana w oparciu o żądania HTTP, a aby opracować i skonfigurować integrację, należy użyć wbudowanego modułu Siebel Application Interface.

W przypadku samodzielnej integracji Oracle Siebel CRM z systemami innych firm za pośrednictwem interfejsu API nie można obejść się bez wiedzy programistycznej. Możesz jednak łatwo i szybko podłączyć go do zewnętrznego oprogramowania bez specjalnej wiedzy i narzędzi, korzystając z wygodnej usługi bez kodu ApiX-Drive.