Einbindung ServiceNow von API

ServiceNow ist eine Cloud-basierte SaaS-Plattform für die Geschäftsautomatisierung und das Management der IT-Infrastruktur. Fokussiert auf kleine und mittelständische Unternehmen. Unter anderem sind Projektmanagement, Personal (HR), Kundenbetreuung und IT-Sicherheit erwähnenswert. Es wird Benutzern per Abonnement über das Internet zur Verfügung gestellt und umfasst einen vollständigen Satz von Anwendungen, technischen Support, Hosting und automatische Updates. ServiceNow unterstützt alle wichtigen ITSM-Prozesse, um Ihnen dabei zu helfen, Service-Levels zu verwalten, Releases herauszugeben, Konfigurationen zu ändern, Ereignisse und Anfragen zu koordinieren und Probleme und Vorfälle zu verfolgen. Damit können Sie die Geräteverwaltung automatisieren und das Projektportfolio verwalten sowie Lieferanten überwachen. ServiceNow bietet eine einzige Plattform zur Koordinierung aller Geschäftsprozesse, einschließlich Analyse, Entwicklung, Ressourcenmanagement, Projekte, Personal, Marketing, Kundenservice und anderer Komponenten der Unternehmensaktivitäten. Die Plattform bietet mehrsprachige Unterstützung und ist je nach Arbeitsbelastung und Anzahl der Benutzer leicht skalierbar. Es gibt ein integriertes CMS, mit dem Sie das Design der Systemoberfläche an den Corporate Style des Unternehmens anpassen können. Außerdem stehen hier ein Workflow-Editor und vielfältige Integrationen (mit Internetdiensten, E-Mail-Clients, Datenbanken, CRM-Systemen etc.) zur Verfügung.