Интеграция ServiceNow по API

ServiceNow – это облачная SaaS-платформа, предназначенная для автоматизации бизнеса и управления IT-инфраструктурой. Ориентирована на предприятия малого и среднего бизнеса. Среди других возможностей сервиса стоит отметить управление проектами, персоналом (HR), поддержкой клиентов и IT-безопасностью. Он предоставляется пользователям по подписке через интернет и включает полный набор приложений, техподдержку, хостинг и автоматические обновления. ServiceNow поддерживает все основные ITSM-процессы, помогая управлять уровнем услуг, выпускать релизы, изменять конфигурации, координировать события и запросы, отслеживать проблемы и инциденты. С его помощью можно автоматизировать управление оборудованием и управлять портфелем проекта, а также контролировать поставщиков. ServiceNow предоставляет единую платформу для координации всех бизнес-процессов, в том числе аналитику, разработку, управление ресурсами, проектами, персоналом, маркетингом, клиентским сервисом и другими составляющими деятельности компании. Платформа обеспечивает многоязычную поддержку и легко масштабируется в зависимости от уровня нагрузки и количества пользователей. Имеется встроенная CMS, позволяющая настроить дизайн интерфейса системы в соответствии с фирменным стилем компании. Также здесь доступен редактор Workflow и широкий набор интеграций (с интернет-сервисами, почтовыми клиентами, базами данных, CRM-системами и т.д.).